蘋果iPhone的成功與中制造的未來

　　喬布斯的遺作依舊暢銷，iPhone4S在上市首周就將賣出400萬部，中的蘋果粉絲還在為如何買到而絞盡腦汁。從曾經(jīng)瀕臨破產(chǎn)，到如今全球市值大的 企業(yè)，蘋果的崛起令原本強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迷惑。一些公司或有著更先進(jìn)的技術(shù)，或產(chǎn)品外觀更加完美，又或是銷售渠道更加便捷，卻都無法抵抗蘋果的進(jìn)攻。支付更 高的研發(fā)費(fèi)用，擴(kuò)大市場(chǎng)調(diào)查范圍，加快產(chǎn)品更新速度，都沒能奪回原本屬于他們的陣地。蘋果的產(chǎn)品似乎有著某種不可名狀的魔力，牢牢抓住了消費(fèi)者的心。

　　與此同時(shí)，中制造正面臨艱難的轉(zhuǎn)型壓力，人工成本、土地成本、原材料成本、財(cái)務(wù)成本的上升，使傳統(tǒng)的低價(jià)優(yōu)勢(shì)正在逐步喪失。缺乏核心技術(shù)、沒有創(chuàng)意產(chǎn)品，使建立自主品牌、開拓海外市場(chǎng)，仍停留在規(guī)劃里。中制造的往日繁華正漸漸遠(yuǎn)去，中創(chuàng)造的未來之路仍遙遙無期。在全球頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上，我們像一群 跑龍?zhí)椎呐R時(shí)演員，癡癡地望著聚光燈下，蘋果的傳奇?，F(xiàn)實(shí)與理想的鴻溝，并不是奔跑所能跨躍，智慧地探索，才能展開翱翔的雙翼。通過理性的分析，或許今天蘋果的成功，將成為中制造的未來。

　　客觀評(píng)價(jià)蘋果的產(chǎn)品，從技術(shù)角度來看，它并非是一流的。許多同類產(chǎn)品的處理器速度更快、存儲(chǔ)空間更大、操作系統(tǒng)更加通用，并且提供了擴(kuò)展功能的接口，和 可更換電池。從外觀設(shè)計(jì)上講，更是仁者見仁、智者見智，并且部分產(chǎn)品的尺寸較大，并不符合亞洲人的手形。從銷售策略來看，其產(chǎn)品廣告曝光率較低，甚至不如 一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廣告投放力度。蘋果的銷售渠道更是比較單一，“饑餓營(yíng)銷”的手法，在歐美和日本市場(chǎng)也并不少見。每個(gè)層面的表象因素，都無法推演出蘋果在現(xiàn) 實(shí)中的成功。于是有人將一切歸功于喬布斯的個(gè)人魅力，甚至連蘋果的股價(jià)也追隨他的健康狀況而起伏。如今喬布斯已逝，又如何解釋iPhone4S的暢銷呢？

　　在我們身邊，總會(huì)有一些蘋果的粉絲，試圖說服別人加入他們的行列。如果你用前面的理由去搪塞，后往往聽到一句話，“你用過就知道了”。當(dāng)你試用時(shí)才會(huì)發(fā) 現(xiàn)，接近蘋果的產(chǎn)品，會(huì)產(chǎn)生一種不太尋常的舒適感，但說不清具體是什么。這種舒適感會(huì)使一些硬性的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，變得不那么重要。這說明，蘋果出售的不僅僅是 一種工業(yè)產(chǎn)品，而是一種感覺。有時(shí)人們內(nèi)心的喜好，可以輕松打敗先進(jìn)的技術(shù)。

　　蘋果的智慧在于，它用簡(jiǎn)單的技術(shù)，滿足了人的潛意識(shí)訴求。這與已知的“以人為本”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念并不相同。因?yàn)閭鹘y(tǒng)做法中，對(duì)人的需求信息多是利用市場(chǎng)調(diào) 查的手段，通過消費(fèi)者主訴的方式采集。所獲得的信息，其實(shí)是消費(fèi)者對(duì)自己潛意識(shí)訴求的猜測(cè)。因?yàn)闈撘庾R(shí)訴求是非理性的，它不能被理性地表達(dá)出來。但當(dāng)消費(fèi) 者接觸到產(chǎn)品的實(shí)物時(shí)，卻可以在一時(shí)間給出對(duì)產(chǎn)品喜好或厭惡的答案，這同樣是潛意識(shí)在發(fā)揮作用。潛意識(shí)訴求能否達(dá)成，才是決定消費(fèi)者是否購(gòu)買的真正標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果滿足了人的潛意識(shí)訴求，即使沒有先進(jìn)的技術(shù)，仍可以取得巨大的商業(yè)成功。蘋果的案例讓我們與創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品，前所未有地接近。而潛意識(shí)訴求又無法用 傳統(tǒng)手段采集，這使剛剛露出的希望，又蒙上了一層陰影。如何探知人的潛意識(shí)，成為了破解難題的關(guān)鍵。其實(shí)潛意識(shí)訴求是人在感官層面上對(duì)愉悅的追逐，并且在 人群中存在大范圍的共性。它不能被語(yǔ)言這種抽象工具所描述，卻會(huì)更多體現(xiàn)在生理反應(yīng)上。人在喜好或厭惡時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)出不同的心跳、血壓、呼吸頻率和腦電 波。采集個(gè)體在愉悅時(shí)的生理指標(biāo)區(qū)間，相當(dāng)于將人的愉悅感受量化，以該區(qū)間作為基準(zhǔn)值，用不同產(chǎn)品元素對(duì)感官刺激形成的生理指標(biāo)與之比對(duì)，就可以更加準(zhǔn)確 地測(cè)量到，哪些元素真正符合人的潛意識(shí)訴求。再用已有的技術(shù)，在產(chǎn)品功能上將其體現(xiàn)出來，就可以設(shè)計(jì)出真正打動(dòng)人心的產(chǎn)品。

　　蘋果的成功，并不在于擁有尖端的技術(shù)、看上去完美的外觀設(shè)計(jì)、高明的營(yíng)銷策略，它只是抓住了人性中柔軟的部分。這對(duì)于缺乏核心技術(shù)的中制造業(yè)而言，更 具有借鑒意義。在追求更高、更快、更強(qiáng)的道路上，我們并沒有優(yōu)勢(shì)，但換一種思路去競(jìng)爭(zhēng)，讓工業(yè)產(chǎn)品更加滿足人的潛意識(shí)訴求，或許反而出奇制勝，獲得意想不到的成功?？纯刺O果的商標(biāo)吧，那枚被夏娃偷食的禁果正揭示著，人類對(duì)感性的誘惑是無可抵御的。